Nos conseils pour bénéficier d’un bon dépannage informatique

A l’heure où trois quarts des foyers français sont équipés d’au moins un ordinateur, nombreux sont ceux qui se sentent dépassés par l’informatique.

C’est pourquoi, lorsque que cet appareil révolutionnaire tombe en panne, l’enthousiasme fait place à la panique.

Faire appel à un professionnel qualifié, est la meilleure solution pour résoudre vos soucis d’ordinateur. Problème de pièce, virus, plantage informatique, ou simplement besoin d’aide ou de conseil d’utilisation, le dépanneur est là pour répondre à vos interrogations, et vous aider à utiliser facilement votre ordinateur.

Les bonnes questions à se poser avant de faire appel à un dépanneur

  • Conseils, pure réparation, de quel service avez-vous réellement besoin : assistance informatique, cours particuliers ou dépannage de votre ordinateur ?
  • Comment trouver un professionnel qualifié près de chez vous ?
  • A combien s’élève cette prestation ?

Le dépannage informatique, c’est quoi ?

Le dépannage informatique désigne un professionnel qui intervient au domicile d’un particulier afin de déterminer l’origine du dysfonctionnement de son ordinateur, et de le réparer.

Les problèmes rencontrés par les usagers sont le plus souvent :

  • L’ordinateur se coupe sans aucune raison apparente : problème d’alimentation secteur, qui nécessite l’achat d’un ondulateur afin de réguler la tension.
  • Problème technique, l’ordinateur ne démarre plus suite à une chute ou un âge avancé : carte mère, disque dur ou mémoire défectueuse. Le dépanneur devra tester chaque composant à l’aide d’outils spécifiques.
  • Un virus a fait planté votre système et a effacé toutes vos données : le professionnel nettoiera votre ordinateur et essaiera de récupérer vos fichiers perdus.

Avant de faire appel à du depannage informatique, faites en sorte, si vous le pouvez, de sauvegarder toutes vos données afin qu’il puisse reformater sans danger votre ordinateur.

Que puis-je faire sans l’intervention d’un dépanneur ?

Si vous rencontrez un souci avec votre ordinateur faites preuve de patience, ne paniquez pas, et appliquez les gestes simples ci-dessous :

Votre ordinateur s’est coupé sans raison ?

  • Assurez vous que votre maison n’est pas victime d’une panne de courant
  • Assurez-vous que l’alimentation de votre ordinateur est bien branchée
  • Vérifiez que la batterie de votre PC est bien installée (Ordinateur portable)
Votre système a « planté » sans raison ?
  • Faites faire une analyse du système par votre antivirus qui pourra peut-être détecter et résoudre vos problèmes
  • Utilisez les commandes « ctrl » + « alt » + « suppr » afin de fermer l’application qui ne fonctionne plus
  • Désinstallez puis réinstallez le programme qui a entraîné le « plantage »
  • Redémarrez de force l’ordinateur en maintenant enfoncée la touche de démarrage (cette manipulation abîme l’ordinateur et n’est donc à utiliser que très rarement ! )
  • Effectuez les mises à jour demandées par votre système d’exploitation

Vous n’avez plus accès à Internet ?

  • Vérifiez que le fil reliant votre ordinateur à votre connexion internet (Box, prise téléphone…) est correctement branché
  • Vérifiez que votre connexion d’accès à distance (WIFI) est bien activée si vous disposez d’un PC portable
  • Vérifiez que votre pare-feu (panneau de configuration du système) ne bloque pas certaines applications

Ces problèmes peuvent être évitées si vous respectez certaines conditions :

  • Achetez du matériel de qualité, et faites en sorte qu’il provienne d’un magasin vous proposant un Service Après Vente compétent.
  • Investissez dans un antivirus et antispam efficace, même si vous devez y mettre le prix
  • Effectuez les sauvegardes de votre système d’exploitation
  • Effectuez les mises à jour demandées par votre ordinateur
  • Défragmentez votre PC régulièrement afin d’éliminer les logiciels dont vous ne vous servez jamais.